�QU� PUEDO HACER CON LAS RECLAMACIONES Y CONEXIONES ILEGALES?

Segunda parte de la nueva sección con preguntas cortas para dar solución a los problemas cotidianos del día a día referentes al suministro de luz y gas, así como a sus respectivas facturas.

¿Cómo reclamar por el importe o error en la factura de luz o gas? 

Uno de los errores más comunes de los consumidores es que al momento de recibir las facturas de luz o gas en el hogar, no prestamos atención a los datos que allí figuran. En algunos casos, se sale airoso de la situación; pero en otros puede afectar seriamente nuestro bolsillo. Por eso, es importante que prestemos atención a ciertos puntos como: período facturado, tarifa elegida, estado de deuda, importe y consumo diario o mensual del servicio contratado. En el caso de no coincidir con alguno de estos ítems, se debe reclamar a la empresa proveedora de manera telefónica o presencial para que vuelvan a facturar este período.

Conexiones ilegales ¿dónde denunciarlas?

Las conexiones ilegales no sólo son sumamente peligrosas, sino que también están penadas por la ley. Por ende, deben denunciarse ante la empresa de suministro lo más pronto posible. Estas conexiones no se realizan de manera segura, y pueden ocasionar serios inconvenientes e irreversibles accidentes. Si usted posee alguna duda sobre su consumo de energía, debe dirigirse a su compañía o solicitar telefónicamente algún técnico que pueda revisar las instalaciones y el funcionamiento del medidor.

Al igual que las conexiones ilegales de electricidad, también vamos a encontrar el mismo delito con el suministro de gas, lo que resulta mas peligroso aún para los clientes y toda la comunidad por no realizarse con los materiales e instrumentos indicados. Por esta razón, es nuestra responsabilidad denunciar estas irregularidades para así terminar con el delito del robo de servicio.