Cambios de comercializadora:�Qu� opciones tiene el consumidor y por qu� se rechazan sus solicitudes de cambio?

El mercado de la energía actualmente cuenta con gran variedad, tanto de ofertas como de empresas, para que el consumidor tenga la posibilidad de valorar qué precio, tarifa, condiciones, e incluso empresa, le convienen más para contratar el suministro de electricidad o gas para su hogar, negocio o empresa. 

Sin embargo, en muchas ocasiones, al intentar gestionar un cambio de comercializadora, el usuario se encuentra con que su solicitud ha sido rechazada. A continuación identificaremos los motivos de rechazo más comunes.

Es necesario comenzar indicando que, todo consumidor de energía tiene derecho de cambiar su compañía comercializadora de luz o gas, para ello debe estar informado de las condiciones de su contrato actual, debido a las posibles penalizaciones que puede implicar este cambio.

Según los datos del informe de la CNMC, en el segundo trimestre de 2014 se registraron 917.891 solicitudes de cambio de comercializadora en el sector eléctrico, de las cuales, el porcentaje de rechazos fue del 5,8%. Entre los motivos más comunes tenemos:

• El NIF/CIF de la persona solicitante no coincide con el que consta en el contrato en vigor.
• Existe una solicitud ATR previa en curso, es decir, que se ha solicitado un cambio de comercializadora con antelación y que la distribuidora la está gestionando.
• El titular del suministro impide el cambio de comercializadora.
• Las instalaciones no están disponibles o existe una solicitud de modificación de potencia en curso.
• El contrato no cuenta con la información del tipo de renovación o de duración.

En cuanto al sector gasístico, las solicitudes de cambio han sido 216.192, y la tasa de rechazo fue del 11,1%. Los motivos de rechazo más frecuentes son:

Los datos del titular (NIF/CIF) no coinciden con el titular del suministro.

La solicitud presenta un error en el código CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).

Se ha solicitado un cambio de comercializadora y titular cuando el usuario solo quería hacer un cambio de compañía manteniendo el mismo titular del suministro.

Existe una solicitud de cambio previa.

Se ha solicitado un cambio de comercializadora cuando en realidad el usuario quería tramitar un alta de suministro.

Desde enchufados.com recomendamos a todos los usuarios de energía que se asesoren de manera adecuada si van a realizar un cambio de comercializadora.

En nuestro comparador, cualquier consumidor de energía puede solicitar este cambio; nuestros asesores se encargarán de gestionarlo directamente con la nueva comercializadora que el cliente ha elegido libremente, de forma clara, eficaz y sin coste alguno!

Fuente: cnmcblog.es