Confianza y respaldo al elegir la empresa de suministro.

El mercado energético actual  aún tiene algunos puntos débiles en lo que respecta a los derechos del consumidor, esta información que debería estar siempre clara y a disposición de todos los usuarios.

Actualmente todos los usuarios de energía pueden elegir las ofertas de luz y gas  que más se ajusten a sus necesidades y posibilidades económicas. La información de precios, tarifas, promociones y ofertas deben estar siempre al alcance de consumidor, pero la verdad es que, cada vez que existe algún ajuste o cambio en la facturación; es justamente el usuario el último en enterarse.

Este es un inconveniente que no debería  existir, ya que, todas las comercializadoras de energía están obligadas a  cumplir con la sentencia dictada el pasado mes de octubre por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, que obliga a las empresas a anunciar las subidas de luz y gas a los usuarios antes de que éstas entren en vigor.

Son varios los incumplimientos dados por las empresas de suministro, y es justamente allí donde los usuarios deben hacer respetar sus derechos y reclamar ante cualquier duda que posean al llegar la factura de luz o gas. Por otro lado, también se encuentran los graves errores de facturación que, en muchos casos, pasan desapercibidos por los consumidores y terminan pagando quizás un importe que no les corresponde.

Se sabe que actualmente no  es suficiente con el ahorro que generamos en casa con la luz y el gas, o con que elijamos la tarifa energía más barata, sino que también es fundamental que la empresa comercializadora que hemos elegido actúe como corresponde, al cumplir el contrato existente y haga valer nuestros derechos; de manera que nos pueda respaldar como los usuarios merecemos.