Derechos como consumidores del mercado energ�tico.

No existe mejor publicidad para las empresas encargadas de proveer y comercializar energía que la transparencia y la confianza que les brindan a sus clientes.  Más aún hoy en día, que el usuario de energía demanda más información respecto a las condiciones de la contratación y sobre todo calidad en el servicio. 

Además, las empresas de electricidad y gas ofrecen actualmente una gran variedad de precios y servicios adicionales para el usuario, estas alternativas, así como descuentos, promociones y ofertas, son aspectos que interesan mucho a los consumidores que pretenden ahorrar y gastar cada vez menos en este recurso.

Todos los usuarios debemos tener presente que los servicios de energía que nos proporcionan las empresas de suministro deben ser de calidad, atender a normas y obligaciones que  estas deben respetar; y por supuesto ser supervisados periódicamente, para que se constate el buen funcionamiento del mismo.

El Gobierno y las entidades que regulan este servicio, han instaurado varias normas a cumplir tanto para empresas comercializadoras como distribuidoras de forma obligatoria, si estas no se cumplen, lo que debemos hacer los usuarios es denunciarlas; existen varias entidades para canalizar este tipo de acciones en las que, las quejas de los usuarios son recogidas y varias empresas han sido sancionadas por acciones fuera de la legalidad y que han afectado al consumidor. Entre ellas, incumplimiento de contrato, aplicación de precios, permanencia y calidad en el servicio.

Finalmente, como usuarios, debemos tener en cuenta que esto no solo ocurre con el mercado energético sino con cualquier otro servicio, por ello, depende sólo del consumidor que sus derechos puedan cumplirse.