M�s de la mitad de los usuarios de electricidad no est� satisfecho con los precios de sus facturas.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha realizado una encuesta para medir el grado de satisfacción de los consumidores de electricidad, gas y telefonía. El resultado de la misma apunta que el 59.2% de los usuarios está poco o nada satisfecho con los precios que se aplican en sus facturas de electricidad.

Una de las razones que más descontento crea en los consumidores de electricidad es el precio, el 92,2% de ellos no está de acuerdo con su aplicación, a estas razones se suman, la falta de información y claridad en las facturas respecto a los costes de los servicios e impuestos aplicados. Además se hace mención a la falta de información en cuanto  a las condiciones de la contratación, la inclusión de servicios adicionales, condiciones contractuales y la calidad del suministro.

De igual forma, este estudio arroja el dato de que el 25% de los consumidores en régimen de residencial están descontentos con el conjunto de servicios de electricidad y el 16% muestra descontento con el servicio de gas.

Otro dato importante es que, de las reclamaciones realizadas por los usuarios de energía, el 7,6% han sido por el suministro de electricidad y el 5,6% por el gas natural.

Recomendamos a los usuarios de energía, que hagan uso de nuestro comparador, para estar al tanto de los precios y las condiciones de aplicación de estos. Es importante que todos los consumidores conozcan estos aspectos, antes de firmar su contrato de luz o gas; así como el conocer y tener claras las penalizaciones por resarcimiento, renovaciones tácitas y revisiones de precios. Esta información la encontrará siempre al alcance de su mano en enchufados.com

FUENTE: El País